новости iPhone, iPad, Mac OS X, Apple

Не для кого не секрет, что успешные продажи продукции компании Apple во многом обусловлены высококачественной техподдержкой в салонах Genius Bar. Здесь каждый владелец девайса Apple может получить бесплатную консультацию. Естественно, сотрудники данных сервисных центров хорошо обучены и прекрасно разбираются в технических аспектах. Но, как стало известно из руководства для специалистов Apple Store, техподдержка Apple знакомы и с основами социальной инженерии.

Так например, сотрудники Apple Store не должны использовать выражения «завис», «тормозит», вместо этого им необходимо употреблять «временно перестал отвечать на запросы».

Частичный список нежелательных выражений с их синонимами выглядит следующим образом:

— баг системы — временная проблема;
— не совместимо с гаджетом Apple — не работает с устройством Apple;
— совместимо — работает с чем-либо.

В общении с прессой, представитель компании Apple привел любопытные статистически данные. В частности, стало известно, что за 2012 фискальный год, начатый в октябре прошлого, через Apple Store прошло более 300 миллионов посетителей. Для сравнения надо заметить, что всё население США насчитывает приблизительно 311 миллионов человек.

Также сообщили, что, оказывается, ежедневно через среднестатистический Genius Bar проходит 50 тысяч человек, что по итогам года даёт порядка 18 млн. проведенных консультаций.

На сегодняшний день самым большим Genius Bar в общемировом рейтинге, считается тот, что расположен в недавно открывшемся после реконструкции нью-йоркском магазине.

Какими показателями порадует нас розница Apple к концу года, стоит лишь догадываться, поскольку ажиотаж вокруг ожидаемых новинок настолько велик, что даже финансовый рынок нервно играет котировками